ご利用ガイド

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんで頂く為に「ご利用ガイド」を設けさせて頂きました。
ご購入前に、必ず下記のご利用ガイドをお読みくださいます様、宜しくお願い致します

■送料に関して

1回のご注文金額、8,000円(税込)以上で送料無料となります。
1回のご注文金額が8,000円未満の場合、送料は全国一律800円(税込)を頂きます。

お支払い方法

【クレジット決済(注文時のみ)】

オンラインでの注文時のみ決済可能です。
お支払い回数は、一括支払いのみで承っております。
ご本人さま名義のクレジットカードをご使用ください。
カード番号・有効期限を、入力またはお伝えいただくことが必要となります。
決済は注文完了時になります。(商品受取前となる場合もあることを予めご了承ください。)
▼ご利用いただけるクレジットカード
VISA
MasterCard
JCB
AmericanExpress
Diners Club

【キャリア決済】

auかんたん決済/ソフトバンクまとめて払い/ドコモケータイ払いがご利用できます。
お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されるため、その支払期限に基づきます。(各キャリアの決済方法に従ってください。)
決済手数料:220円(税込)

▼ご利用方法
「auかんたん決済」こちらをご覧ください。
「ソフトバンクまとめて支払」こちらをご覧ください。
「ドコモケータイ払い」こちらをご覧ください。

【代金引換】

▼「代金引換」をお選び頂いた場合、お支払い金額は商品代金合計と送料と別に代引き手数料(税込)頂戴致しますので予めご了承下さい。
決済手数料
ご注文金額が10000円未満の場合…330円(税込)
ご注文金額が30000円未満の場合…440円(税込)
ご注文金額が100000円未満の場合…660円(税込)
ご注文金額が300000円以上の場合…1,100円(税込)

【NP後払い】

NP後払いwiz
○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:330円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ご利用者が未成年の場合、保護者(法定代理人)の利用同意を得てご利用ください。

※NP後払いをご選択いただきました場合※
商品の発送前に審査を致しますため、審査が通り次第の発送となります。
また審査結果がNGとなりました場合は、代引きとさせていただきます。

○NP後払いの再発行について
お問合せ窓口までお問い合わせください。
TEL:0570-007-775
平日10:00-17:00

返品について

【返品・交換について】

サイズ、カラー違い等、お客様都合による注文間違いの返品・交換はお受付出来ません。
ご連絡無しの商品返送については着払いにて商品をお戻し致しますのでご了承下さいませ。

■不良品やご注文商品と異なる商品届いた場合
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、また注文した商品が不足していた場合、商品到着後原則として1週間以内に下記までご連絡下さいませ。
※1週間を過ぎてご連絡頂いたもの、連絡無しでの交換、返品はお受け致しかねます。

▼返品・交換可能条件
必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい。
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。

・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。
お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。
交換商品到着時、お手数ですが返品交換カードを荷物に同封し配送ドライバーにお渡し下さいませ。

■ご注意ください

アクセス集中によりサイトに繋がりにくくなっている際注文確定ボタンを何度も押してしまうと2重で注文されてしまう場合があります。
注文確定ボタンは必ず1クリックにして頂けます様、宜しくお願い致します。2重注文をされてしまいますとキャンセルがお受け出来ない可能性が生じてきます。

■ドメイン指定にご注意■

当店より送信を行います「ご注文確認メール」などはinfo@mackenfamily.jpよりメールをお送りします。
ドメイン受信拒否、登録アドレス受信許可、PCアドレス一括拒否の設定をされている方は
当店からのメールが受信できるよう手数をお掛け致しますが「info@mackenfamily.jp」を許可するドメインに追加登録して頂きますようお願い致します。
設定をしたのにも関わらずメールが届かない場合はメールにてご連絡ください。

■お問い合せ■

・メールアドレス
info@mackenfamily.jp
(営業時間:平日 10-18時 土日祝 休み)